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La direzione generale e commerciale comprende una struttura di marketing e di telemarketing che lavora a sostegno della rete dei concessionari.
Il reparto ricerca e sviluppo è composto da uno staff di tecnici analisti e programmatori che curano quotidianamente gli aggiornamenti del sistema Copernico e le richieste di variazioni provenienti dalle farmacie. Questo lavoro di costante aggiornamento viene condotto in stretta collaborazione con lo staff di Studiofarma.
Inoltre vengono studiati e progettati nuovi prodotti per soddisfare le esigenze del mercato.
Il reparto assistenza tecnica è composto da tecnici qualificati che forniscono assistenza ai concessionari attraverso la hot line, il Web recall con richieste di intervento via Internet, in teleassistenza e con interventi diretti in farmacia.
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